SOFTWARE PARA EL CONTROL DE CALIDAD Y ENCUESTAS PARA EMPRESAS

Este programa le permite llevar un control completo de la forma en que se hacen las tareas en cada área de su empresa, así como ver la evolución en el tiempo con las medidas aplicadas.

El software se compone de dos partes: una está indicada para tener listas de control, evolución y evaluación de las áreas y acciones/trabajos de la empresa (recepción, habitaciones, cocinas, restaurante, almacenes, etc.) valorando las líneas clave y conservando el histórico de evaluaciones y respuestas. Esta aplicación nos dice cómo vemos nosotros la empresa.

La otra parte del programa nos indica cómo nos ven nuestros clientes, su satisfacción, a través de encuestas anónimas o personalizadas, que podemos diseñar, ponderar las respuestas, ver su evolución en el tiempo y hacer una evaluación.

¿QUÉ SON LAS CHECK LIST?

Probablemente usted desea que en su empresa (hotel, restaurante, agencia, comercio, almacén, etc.) el personal de recepción esté uniformado, los folletos ordenados y a mano, las sillas colocadas, los ordenadores, teléfonos, fax, alarmas y demás cosas funcionando; los productos estén etiquetados, el inventario realizado cada determinado tiempo, con una variación objetiva, que todos los meses tengamos el día “n” la información contable, de ventas o producción, etc.; que el cartel luminoso esté limpio y que funcionen todas sus luces – en fin, que en todos los negocios hay áreas que el propietario quisiera poder controlar mejor. Para eso es necesario tener la herramienta adecuada, que nos permita normalizar el proceso, en cuanto al formulario, la  periodicidad y la capacidad de ponderarlo. Esa herramienta es la que le ofrecemos.

Las Check-list de esta aplicación nos van a permitir:

•                     Controlar actividades/acciones.

•                     Dar pesos específicos a cada línea de control/acción.

•                     Establecer departamentos, áreas, zonas, etc. a controlar.

•                     Ver la evolución temporal en general y por áreas.

•                     Medir resultados periódicamente.

ENCUESTAS

También es deseo del empresario conocer la opinión de sus clientes. La encuesta es el medio para conseguirlo, pero para obtener resultados fiables, debe hacerse de forma habitual y mecanizada. Y, como en el caso anterior, para ello es necesaria la herramienta adecuada: este software de control de calidad y encuestas.

El módulo Encuestas del programa de gestión de calidad le proporciona los medios para:

•                     Diseñar campañas.

•                     Establecer apartados/preguntas.

•                     Ponderarlas.

•                     Fichero encuestados, integrado o no con su programa de gestión.

•                     Encuestas anónimas.

•                     Encuestas personalizadas y/o sectoriales.

•                     Medición de resultados.

•                     Ver la evolución.

•                     Envío y registro de datos.