PROGRAMA DE GESTION DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM) – MNPROGRAM

Se trata de un software de Gestión de Relaciones con el Cliente de sencillo funcionamiento y muy completo, que actualmente lo utilizan en toda España unos 30.000 usuarios.

Este programa CRM incluye todas las utilidades que puede necesitar un profesional o una Pyme para el ejercicio de su actividad:

Bases de datos de proveedores, clientes, terceros, potenciales, etc.

Agendas, notas, documentación, historial, presupuestos, oportunidades comerciales, presupuestos, correo electrónico y mucho más.

Además puede utilizarse online desde terminales como IPhone, IPad, BlackBerry, cualquier teléfono móvil u ordenador portátil.

Reporting y control de oportunidades

Lleva el control de todos los trabajos que se han llevado a cabo en la empresa y del tiempo empleado en un rango de fechas, desde una sola pantalla.

Utiliza filtros para informes por cada trabajador, con las tareas realizadas o pendientes, los plazos y horas, tareas comerciales o de atención al cliente. Hace gráficos completamente configurables, comparativos por cada trabajador, e informes personalizables. Genera plantillas modelo. Puede exportar a Excel, Word y Txt. Los reportes son totalmente configurables.

Tiene pantalla de actuaciones prioritarias para predefinir y controlar las tareas clave, comerciales y de atención al cliente (envíos de presupuestos, visitas comerciales, incidencias, reclamaciones, etc.), mostrando el tiempo empleado, los datos económicos, los documentos realizados...

Y todo el control del trabajo y la información necesaria lo realiza con la mayor sencillez.

Servidor de correo electrónico integrado con clientes

•                        Las cuentas de correo, integrado con Microsoft Outlook, pueden ser ilimitadas.

•                        Permite controlar con seguridad la totalidad del correo corporativo, así como los correos enviados y recibidos, en las fichas de proveedores y clientes.

Crea agendas individuales por cada trabajador

•                        Vistas individuales o en grupo (para facilitar el trabajo a los responsables).

•                        Gestiones pendientes, realizadas o en curso, alertas, tareas, etc.

•                        Se basa en Microsoft Outlook.

Localiza inmediatamente datos de proveedores y clientes o potenciales

•                        Correos, números de teléfono, facturas, reuniones, presupuestos, diversas comunicaciones, etc.

•                        Almacena en una única base de datos el estudio completo.

•                        Envía e-mails desde la ficha.

•                        En cada ficha lleva el control de los historiales de proveedores, clientes y potenciales.

•                        Las reuniones, las llamadas, los correos enviados y recibidos, los presupuestos, la documentación, etc.

Se puede acceder al programa desde cualquier conexión a internet

•                        Acceso online a todo el programa: bases de datos, correos, documentos, agendas…

•                        Es un software de gran agilidad y muy seguro, con un manejo intuitivo y fácil que también ofrece soporte técnico.

•                        Únicamente requiere una conexión a internet para poder trabajar en tiempo real desde cualquier lugar y cualquier terminal (IPad, portátil, BlackBerry, iPhone, móvil, etc.). La gran ventaja de esta forma de trabajar es la total movilidad: como trabajar en la oficina sin necesidad de estar allí, ahorrando mucho tiempo y dinero.

•                        Su desarrollo en .NET tiene un novedoso interface y diseño específico para dispositivos móviles.

•                        Permite crear una intranet con los clientes desde la que ofrecerles

•                        acceso en modo consulta a su documentación y expedientes.

Gestión de oportunidades comerciales y ofertas

•                        Gestiona las oportunidades de venta y su documentación (presupuestos, faxes y demás), así como cualquier informe.

•                        Puede personalizar las bases de datos de los diferentes productos.

Personalización de correos, faxes y documentos

Personaliza los documentos y plantillas de correos para ofrecer un servicio diferenciador que aumente las oportunidades de venta del producto.

Función de E-Mailer

•                        Creación y envío de campañas de marketing.

•                        Envíos a clientes o potenciales de CRM.

•                        Plantillas de envío y filtros previos completamente configurables.

•                        Capacidad para enviar e-mails a un grupo de destinatarios seleccionados, con apariencia de ser cada uno un correo personalizado.

•                        Define grupos de destinatarios mediante filtros: por campos parametrizados, por población, por fecha de alta, etc. Además crea y gestiona tantos grupos destinatarios como desee el usuario.

•                        Con un solo clic envía múltiples correos: selecciona la plantilla, facturas, escritos, etc.

Hoja de trabajo

•                        En una sola pantalla se pueden hacer consecutivamente los apuntes de los clientes y sus respectivos expedientes, con el considerable ahorro de tiempo que esto supone: plazos, avisos, honorarios o precios según tarifas.

•                        Gestiones en general.

•                        Creación de documentos. También permite escanear o adjuntar archivos (PDF, Word, Excel…)

•                        Envía e-mails, faxes, informes, notificaciones, etc.

Parametrización

La personalización del software CRM se hace según requerimientos del usuario. Para personalizar las pantallas de clientes y clientes potenciales, a través de un sencillo asistente crea etiquetas, campos, pestañas, bases de datos y vistas. Utiliza diferentes colores, tamaños, tipos de letra… del modo más sencillo. También puede modificar informes incluyendo filtros y nuevos campos, en exportaciones, etc. De igual modo, genera ficheros a la medida del usuario.

Y un gran número de funciones añadidas

Exporta a Excel, Word y Txt las bases de datos. Bases de datos MySQL y Microsoft SQL Server.

Ofrece la opción multiempresa, es decir, diferentes empresas conectadas en tiempo real.

Respecto a permisos y accesos, la estructura es completamente piramidal.

Y tiene otras muchas funciones. Así, vemos que la cobertura empresarial de este software es prácticamente ilimitada.